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「納得!対中国人観光客接客コミュニケーション」 講座


【 日時/場所 】:2010年7月20日 18:30~21:30 ; 
         2010年7月21日 13:30~16:30

【 定員 】:各日 20名様まで

【 受講料 】:5000円

【 対象: 】:中国人観光客の接客販売を行っている方、
中国人観光客接客応対にご興味がある方など

セミナー詳細 】:増え続ける中国人観光客。接客応対はどうされていますか?
中国語の全く話せない方でも、中国人の行動特性を踏まえて”簡単”で
”短い”センテンスの中国語を使った接客コミュニケーション術を学べる、
対中国人観光客接客講座です。
これを学べば、きっと自信を持って、中国人のお客さまとコミュニケーションが
取れるようになり、お客さまとの”こころの距離”もぐっと縮まるはずです。
売上アップ、満足度アップにつながる接客術をあなたもマスターしてみませんか。

■開催日 会場名
2010年7月20日(火) 18:30~21:30
アクロス福岡 会議室604   【講座NO.5483-2720】

2010年7月21日(水) 13:30~16:30
アクロス福岡 会議室602   【講座NO.5483-2721】

■住所:福岡県福岡市中央区天神1-1-1
(西鉄福岡駅徒歩10分 / 地下鉄空港線天神駅16番出口徒歩3分 / 地下鉄七隈線 
天神南駅5番出口徒歩3分)

講座内容

・中国人のお客様に喜ばれる接客とは
・中国語の特徴を知ろう
・中国のお客様と中国語でコミュニケーション
(お客様の要望に忠実にお応えできるスキルを身につける)
・接客アプローチの仕方 / 商品説明 / 指さし会話をスムーズに行うためのコツ
・実践ショートロールプレイング

*中国人観光客に対して「こんにちは(ニーハオ)」「ありがとうございます
(シィェシィェ)」程度のあいさつ会話はできるが、
それ以上のアプローチができない・・・
指さし会話シートの使い方がわからない・・・
等々の接客時のお悩みを、実践形式の研修を通じて解決します。

■使用ツール テキスト+指さし会話シート
※業務ですでに指さし会話シートを活用されている場合は、
そのシートを使って受講する事も可能です。

■時間 3時間

■受講料 5,000円(税込・テキスト代込)

■定員 各日程 20名様まで

【 申込み方法 】:以下案内リンクにあります、
弊社HP「申し込みフォーム」よりお願いいたします。

【 問い合わせ先 】:0120-961-451

【 案内リンク 】:http://zhongxin-jiaoliu.biz/schedule

【 その他 】:各種勧誘や同業他社および接客接遇インストラクターの方の
ご参加はお断りしております
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テーマ:福岡
ジャンル:地域情報
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