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セミナー講座)タイトル 】:若手営業マンの苦手克服ロープレ道場(クレーム対応編)

【 日時/場所 】:2011年12月6日(火) 16:00~18:00(受付15:45~) 株式会社フォーバル九州支店(福岡市博多区店屋町8-30 博多フコク生命ビル10F)

セミナー詳細 】:
12月6日:若手営業マンの苦手克服ロープレ道場(クレーム対応編)

営業活動にクレームはつきものです。良かれと思っていてもクレームをもらう事があります。クレームを避けようとするあまり、相手のいいなりになってしまう営業マンもいます。

しかし、クレーム対応は、顧客との信頼を更に向上させるチャンスでもあります。本講座では、心理学を応用したコミュニケーション手法・交流分析手法を活用し、相手のタイプに応じたクレーム対応方法を学んで頂きます。

また、学んだ内容を体得し、即現場で活かせる様、ロープレを多用し、トークレベルで活用頂ける内容となっております。御社の外部教育道場としてご活用下さい。

今回のセミナーは、オフィス学人 代表 森まなぶ氏がメイン講師として講演致します。是非、奮ってご参加下さい!


セミナー内容
・なぜ、クレームが起こるのか
・なぜ、クレームで凹むのか
・自分のタイプを知る
・苦手なクレームを克服
・相手のタイプを見抜く
・クレーム対応事例に学ぶ

■参加メリット
・自分の強み、弱みが明快になります
・苦手なタイプへの対応方法が判ります
・クレームを怖がらず、積極的な営業ができます

■日時
2011年12月6日(火)
16:00~18:00(受付15:45~)

■会場
株式会社フォーバル 九州支店
福岡市博多区店屋町8-30 博多フコク生命ビル 10F

■対象者
営業マン、営業管理職

■定員
20名

■参加費
5千円(当日お支払い)

■講師
【森まなぶ(オフィス学人 代表)】
<プロフィール>
静岡大学工学部卒、49歳。
大手製造メーカー生産技術業務を経て、経営コンサルティング会社、日本エル・シー・エー(東証2部)にて、20年間コンサルティング業務に従事。
300以上の業種、数名~数万人の企業、多岐に渡る経営課題解決に従事。企業だけでなく、個人のメンタルカウンセリングにも従事。
メンタルカウンセラー資格を保有。

<講演実績>
銀行・信用金庫・商工会議所等にて、約150回以上


【宮脇伸二(株式会社チェースアンドインクリーズ 代表取締役)】
URL: http://www.chaseinc.co.jp/
<プロフィール>
九州大学理学部物理学科を卒業し、三和銀行(現 三菱東京UFJ銀行)にて法人融資に従事。入社1年目にして投資商品の販売で支店営業マン約20名中2位の成績を叩き出す。
その後、株式会社ビジネスブレイン太田昭和グループ(会計コンサルティング会社)にて法人向けコンサルティング営業に従事。年間受注目標3億円を達成し(実績3億3千万円)社長賞を受賞。
2007年9月に株式会社チェースアンドインクリーズ設立、代表取締役に就任。営業研修を年間150回以上実施。常に新しいアイディアを出し、各方面のメディアにもたびたび登場。

<所属団体>
・福岡商工会議所 登録専門コンサルタント
・福岡県産業・技術振興財団 登録専門コンサルタント
・北九州市中小企業支援センター 登録専門コンサルタント
・福岡県中小企業家同友会 役員

<営業研修実績>
・機械専門商社(福岡市中央区)
・陶磁器卸問屋(福岡市博多区)
・行政向け業務システム開発企業(北九州市)
・東証1部上場企業(福岡市中央区) 等 数十社

■お申し込み・お問合せ
株式会社チェースアンドインクリーズ
TEL:0120-979-558
E-MAIL:info@chaseinc.co.jp
URL: http://www.chaseinc.co.jp/
担当:高野、有馬、上野

セミナー情報元リンク 】:http://www.chaseinc.co.jp
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テーマ:福岡
ジャンル:地域情報
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